Retours et remboursements
A réception de votre article, si celui-ci ne vous convenait pas il suffira de nous contacter dans les 14 jours. Nous vous donnerons l'adresse de retour et il vous suffira de nous le retourner par le service de transport de votre choix (à vos frais - afin d'éviter toute perte de colis, nous recommandons un service avec numéro de suivi).
Vous devrez ensuite nous retourner les biens au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant l'envoi de votre rétractation, dans le cas contraire le remboursement du produit ne pourra intervenir.
Il est de votre responsabilité de nous retourner l'article complet non utilisé, ni endommagé dans son l'emballage produit orignal. Nous ne pourrons rembourser un article s'il venait à manquer une partie de l'emballage ou des ses accessoires, ou s'il nous parvenait endommagé ou manifestement utilisé.
En cas de produit reçu endommagé, le préjudice doit être déclaré dans les 48h suivant livraison, dans le cas contraire le remboursement/remplacement du produit ne pourra intervenir.
Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement.
Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original.
Si 14 jours ou plus se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons ni vous offrir un remboursement ni un échange. (Jour de livraison = Jour 1)
La livraison étant offerte lors de votre commande, les produits nécessitant des frais de ports exceptionnelle de part leurs poids ou leurs dimensions sont soumis à une franchise de 10% de leur prix en cas de remboursement.
En outre, veuillez noter que les produits personnalisés ou créés sur commande ne sont ni repris ni échangés. Ces produits sont fabriqués sur mesure pour répondre à vos exigences et ne peuvent donc pas être remis en vente une fois réalisés.
Merci de nous contacter avant tout retour.
Par mail : info@atelier-atypique.fr
La Team Atypique
